Sanssouci-ITSM Akademie - Training durch IT-Service Management Experten
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Downloads

Hier findest Du Dokumente wie zum Beispiel Glossare, Guide’s, Kandidatenlehrpläne (Syllabus), Musterprüfungen und Checklisten zum freien Download. Wo möglich, haben wir Dir auch die englischen Übersetzungen hinterlegt.

Falls Du Anregungen oder Fragen dazu hast, komm gerne auf uns zu. Wir freuen uns auf den Austausch mit Dir.

Vorab, das ist unter Glossar, Kandidatenlehrpläne etc. zu verstehen:

Glossar

Mit dem jeweiligen ITIL®-, PRINCE2®-Glossar bzw. Scrum-Guide hast Du alle Begriffe des Frameworks samt beigefügter Bedeutungserklärungen oder Übersetzungen in einer Datei zusammen. Dies kann Dir dabei helfen, die „Vokabeln“ zu erlernen und im Rahmen Deiner Tätigkeiten sicherzustellen, dass Du und Deine Kollegen über ein einheitliches Verständnis bzgl. der verwendeten Begriffe verfügt. Für die jeweilige Zertifizierungsprüfung ist es notwendig, die wichtigsten Begriffe (siehe Kandidatenlernplan) zu lernen. Wenn Du diese Begriffe erklären kannst, hast Du einen wesentlichen Schritt der Prüfungsvorbereitung absolviert.

Kandidatenlehrplan
Ein Kandidatenlehrplan für ITIL® und PRINCE2® ist ein Syllabus, ihm kannst Du entnehmen, welche fachlichen Inhalte für Deine jeweilige Zertifizierung relevant sind. Für Scrum gibt es verschiedene Herangehensweisen, um die Inhalte für die jeweilige Zertifizierung zu erlernen. Einen offiziellen Syllabus wie bei PRINCE2® und ITIL® gibt es in der Form nicht. Eine Übersicht der fachlichenInhalte je Zertifizierung findest Du auf der offiziellen Homepage der Scrum.org.
Leseempfehlungen
Hier findest Du weitere interessante Leseempfehlungen, um Dich optimal auf Deine Zertifizierung und/oder den Einsatz in der Praxis vorzubereiten.
Musterprüfungen
Um ein Gefühl für die ITIL®, PRINCE2® und Scrum Prüfung und deren Formulierungen zu erlangen, stehen Dir jeweils ein bis zwei offizielle Musterprüfungen samt Auflösungsdateien zur Verfügung. Ihr Umfang entspricht jeweils dem der offiziellen Prüfung. Du kannst sie beliebig oft wiederholen, beachte hierbei jedoch, ob Du die Fragen beantworten kannst, weil Du das Wissen dazu hast oder Du Dich daran erinnerst, welche Antwort die richtige war. Ein Auswendiglernen der Musterprüfungsfragen ist für die Vorbereitung auf eine ITIL®-, PRINCE®-Prüfung nicht zielführend. Du erhältst im Rahmen der jeweiligen Zertifizierungsprüfung Dir unbekannte Fragen.
Prüfungsvorbereitung
Die ITIL® bzw. PRINCE2® Prüfung erfolgt, wie von Dir gebucht, entweder als schriftliche „Paperbased“-Prüfung im Anschluss an das Training direkt vor Ort und durch Deine/n Trainer/in begleitet oder als „Online Proctoring“-Prüfung zu einem von Dir gewählten Zeitpunkt.  Was das bedeutet und wie Du Dich optimal vorbreitest, erfährst Du hier. Die Scrum Prüfung erfolgt als „Online Proctoring“-Prüfung zu einem von Dir gewählten Zeitpunkt.
Prüfung
Deine ITIL® bzw. PRINCE2® Prüfung legst Du bei PeopleCert® ab. Solltest Du hierzu Fragen haben oder weitere Informationen benötigen, wende Dich direkt an PeopleCert® https://www.peoplecert.org/help-and-support

Deine Scrum-Prüfung legst Du bei TrueAgile ab: Accomplish your Scrum Master exam easily with IFAAI (true-agile.org)


Themenbereiche

1. ITIL®4

ITIL®4 Foundation

Glossar (Deutsch/Englisch)

Kandidatenlehrplan (Deutsch/Englisch)

Leseempfehlungen

  • Demnächst verfügbar

Musterprüfungen (Deutsch/Englisch)

Prüfungsvorbereitung

  • Demnächst verfügbar

ITIL®4 Managing Professional (MP)

Glossar

Musterprüfungen (Deutsch/Englisch)

  • ITIL4_MP__Musterprüfungen_Deutsch.zip

Zertifizierungsschema

  • Demnächst verfügbar

ITIL4® SL Digital and IT Strategy – Daten sind aktuell nur in Englisch verfügbar.

2. PRINCE2®

PRINCE2® Foundation

Glossar

Kandidaten Lehrplan

Leseempfehlungen

  • Demnächst verfügbar

Musterprüfungen (Deutsch/Englisch)

Prüfungsvorbereitung

  • Demnächst verfügbar

PRINCE2® Practitioner

Glossar

Kandidaten Lehrplan

Leseempfehlungen

  • Demnächst verfügbar

Musterprüfungen (Deutsch/Englisch)

Prüfungsvorbereitung

  • Demnächst verfügbar

3. Scrum

Glossary
Hier findest Du eine Übersicht mit zahlreichen begriffen, die im Rahmen des Frameworks Scrum verwendet werden. Beachte bitte, dass sich mit der Aktualisierung Ende 2020 Änderungen ergeben haben könnten, die nicht zwangsläufig in der Übersicht eingearbeitet wurden. Nutze für das Framework stets den aktuellen Scrum-Guide.  
https://www.scrum.org/resources/scrum-glossary

Scrum Guide

Kandidaten Lehrplan
Für Scrum gibt es verschiedene Herangehensweisen, um die Inhalte für die jeweilige Zertifizierung zu erlernen. Einen offiziellen Syllabus wie bei PRINCE2® und ITIL® gibt es in der Form nicht. Eine Übersicht der fachlichen Inhalte je Zertifizierung findest Du auf der offiziellen Homepage der Scrum.org.

Leseempfehlungen

  • Demnächst verfügbar

Musterprüfungen

Prüfungsvorbereitung

  • Demnächst verfügbar

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